מדיניות הפרטיות

כללי

1. אתר חברת דקל הינו האתר התדמיתי של החברה (להלן: "האתר") המציג מידע אודות השירותים והמוצרים אותה חברת דקל, קבוצת דקל, דקל תוכנה (ד.ב.י) בע"מ ודקל שירותי מחשב להנדסה בע"מ (להלן: "החברה") מפתחת ומשווקת.
2. בנוסף לאתר החברה יש לחברה מספר מערכות שונות אשר מעניקות ללקוחות גישה למוצריה בניהן דקל בענן, מחירוני דקל, אפליקצית דקל, דקל תמ"א 38, דקל למ"ר (להלן: "האתרים" ו/או "המערכות").
3. החברה מייחסת משמעות רבה לפרטיות הגולשים והמשתמשים שלה, והתנאים המפורטים להלן מתארים את המדיניות של החברה לאופן האיסוף והשימוש במידע של הלקוחות אשר נמסר לה על ידם או נאסף בצורות שונות על ידה.
4. בכדי לספק את שירותינו, ישנו מידע שיאסף על הגולשים, והוא יפורט בהמשך, ובכל מקרה האיסוף והעיבוד שלו נעשים על פי ובכפוף לחוק הישראלי והשימוש במידע יהיה רק למטרות המצויינות בהמשך.
5. מדיניות הפרטיות הינה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש במוצרי החברה והאתרים שלה.
6. מסמך זה מנוסח בלשון זכר לשם הנוחיות בלבד אך מכוון לשני המינים.

איסוף מידע - מה נשמר על המשתמשים?

1.  מידע שנמסר לנו על ידי המשתמש כולל שם, כתובת הדוא"ל, מספר טלפון, מספר ח.פ ו/או ת.ז., פרטים אלה משמשים ל:
   1. התחברות למערכת
   2. דיוור
   3. שירות לקוחות
2. איסוף מידע מבוסס שימוש, על פי המידע המשוייך לפעילות שלך והדרך שבה היא נעשית, לדוגמא מיקום המחשב, העמודים שנעשה בהם שימוש, כתובת ה-IP, מערכת ההפעלה, ועוד. מידע זה יכול להשמר במערכות החברה ו/או במערכות צד שלישי כגון Google Analytics, שירותי המסרונים בהם אנו עושים שימוש, מערכות ההגנה וכדומה.

כיצד נעשה שימוש במידע הנאסף?

1. המידע שנמצא אצלנו לא יימסר לגוף שלישי, לא בלי תמורה ולא עם תמורה, אולם בשימוש במידע לצרכינו אנו עושים שימוש במערכות צד שלישי, כגון דיוור, מערכת שליחת מיילים, מערכת מסרונים ולאלו יש מדיניות פרטיות בעצמם.
2. במידה והינך מעוניין להיות מוסר מהודעות שיווקיות, יש לפנות למחלקת השיווק בטלפון 04-8145-400
3. לשם תמיכה טכנית או שירות לקוחות
4. לשם וידוי שימוש ראוי בתוכן האתר והמערכות

מידע אישי - מהן הזכויות שלך?

1. זכותך לבקש ולקבל גישה כדי לבחון את המידע האישי שיש ברשותינו, וכן לקבל העתק שלו.
2. זכותך לבקש לתקן או לעדכן את המידע האישי שלך, בתנאי שהוא אינו עדכני או מדוייק.
3. זכותך לבקש להפסיק את הסכמתך לקבל דיוור אודות מוצרינו.
4. במידה ויש לך צורך בנוגע לאחת או יותר מהזכויות המוזכרות לעיל, ניתן לפנות אלינו בטלפון 04-8145-400.

עוגיות (Cookies)

1. אנחנו ב-Dekel שואפים להעניק לך חוויית גלישה אופטימלית, מהירה ומותאמת אישית באתר https://www.dekel.co.il. לצורך כך, אנו משתמשים בקבצים קטנים המכונים עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות, המאוחסנים במכשיר הקצה שלך. מטרת העוגיות: העוגיות עוזרות לנו לזכור את ההעדפות שלך, להבטיח את אבטחת האתר, להבין כיצד האתר משמש את הקהל שלנו, ולשפר את השירותים שלנו באופן מתמשך.

   סוגי העוגיות והשימוש בהן

   • עוגיות חיוניות (Essential): הכרחיות לתפקוד הבסיסי והאבטחה של האתר (כגון הגנה מפני בוטים או שמירת הגדרות פרטיות).
   • עוגיות ביצועים (Performance): אוספות נתונים אנונימיים על השימוש באתר (כמו הדפים הנצפים ביותר) ומסייעות לנו לשפר את המהירות והמבנה שלו.
   • עוגיות פונקציונליות (Functionality): זוכרות אותך ואת הבחירות שלך, כגון הגדרות תצוגה או שפה, כדי לחסוך לך זמן ולשפר את חוויית המשתמש.
   • עוגיות שיווק ומדיה (Marketing): משמשות להצגת תוכן פרסומי רלוונטי עבורך באתרים אחרים, בהתאם לתחומי העניין שהבעת.

   שירותי צד שלישי (Third-Party Services)

   האתר שלנו משלב שירותים חיצוניים קריטיים המטמיעים עוגיות משלהם. השימוש במידע הנאסף על ידי גורמים אלו כפוף למדיניות הפרטיות הנפרדת שלהם:
   • Google Services: כוללים Google Analytics (לניתוח סטטיסטי של תנועת האתר), Google Ads (לפרסום ממוקד) ו-Google reCAPTCHA (לאבטחה והבחנה בין משתמשים אנושיים לבוטים).
   • Microsoft Clarity: כלי ניתוח המאפשר לנו להבין טוב יותר את האינטראקציה שלך עם האתר (מפות חום, הקלטות סשנים).
   • Cloudflare: ספק שירותי רשת אספקת תוכן (CDN) ואבטחה. העוגיות שלהם מסייעות בהגנה על האתר ובשיפור זמני הטעינה.
   • Glassix.com: פלטפורמת שירות לקוחות וצ'אט. עוגיות אלו מאפשרות את תפקוד ווידג'ט הצ'אט, שומרות את היסטוריית השיחה שלך ומזהות אותך במהלך הסשן.
   השליטה נשארת אצלך, ניתן לשלוט או לחסום עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב: חסימת עוגיות חיוניות עשויה להשפיע על התפקוד המלא והאבטחה של האתר. עדכונים ושאלות: ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת. לבירורים נוספים, ניתן לפנות אלינו: [email protected].

צדדים שלישים

1. המידע האישי שלך יעבור לגורמי צד שלישי, לשימוש החברה בכלים ובמערכות שלהם בלבד.
2. המידע שיועבר יכלול רק את המידע הנחוץ לאותו שימוש, כגון שם, דוא"ל וטלפון.

אבטחת מידע

1. החברה עושה שימוש באמצעים הנדרשים כדי לספק רמת אבטחת מידע הולמת וכפי הנדרש ומקובל זאת על מנת למנוע גישה של גורמים לא מורשים למידע אישי.
2. ברם האמור לעיל, אין מערכת היכולה להבטיח הגנה מלאה מפריצות ועל כן במידה ויהיה חשש להפרת האמור אנו נעדכן את הגורמים הרלוונטי ואת המשתמשים בכפוף להוראות כל דין.
3. החברה מבצעת בדיקות על ידי גורמי חוץ למערכות שלה, ולכן במידה ומידע אישי נחשף הוא אינו חלק מהמידע שהחברה בחרה לשתף עם צד שלישי במודע והוא אינו בשליטה.

שינויים במסמך זה

1. החברה משאירה לעצמה את הזכות לשנות את מדיניות הפרטיות בכל עת ובתנאי שאנו ניידע את לקוחותינו בשינוי זה באמצעות הדוא"ל אותו סיפקת לנו.